Hilfe

Wir möchten Ihnen mit dieser Seite mögliche offene Fragen beantworten und Ihnen helfen Ihre Bestellung ohne große Umstände abzuschließen. Sollte Ihre Frage nicht mit aufgeführt sein, dann scheuen Sie nicht uns zu kontaktieren. Wir sind Ihnen gerne behilflich. Klicken Sie auf die gewünschte Frage um die Antwort anzeigen zu lassen.

  • Wieso kann ich den gewünschten Aufkleber nicht finden? Der Aufkleber existiert nicht in meinem gewünschten Maß oder Material.
    • Wir sind stetig dabei unser Sortiment zu vergrößern, daher kann es passieren das Sie eventuell bestimmte Aufkleber und Schilder noch nicht finden können. In diesem Fall ist es aber möglich unser Anfrage Formular zu nutzen. Sie finden es oben in der Hauptkategorie neben den Angeboten. Dort füllen Sie einfach alle wichtigen Daten aus und schicken das Formular ab. Es handelt sich hierbei um eine unverbindliche Anfrage, welche wir in kürzester Zeit für Sie bearbeiten. Sie bekommen dann für Ihr gewünschtes Produkt mit gewünschten Mengen ein Angebot zugesandt.

      Alternativ haben Sie auch die Möglichkeit unser Kontaktformular zu verwenden, welches Sie im Fußbereich der Seite finden können.
  • Warum kann ich nicht auf Rechnung bezahlen?
    • Die Bezahlung auf Rechnung ist nur ab der 2. Bestellung möglich. Voraussetzung ist ein Kundenkonto mit mindestens einer abgeschlossenen Bestellung. Ist das bei Ihnen der Fall, steht die Bezahlmethode Rechnung sofort zur Verfügung. Ausnahmen für Behörden, öffentliche Einrichtungen und andere Institutionen sind möglich. Führen Sie bitte dafür folgende Schritte aus, damit wir Ihre erste Bestellung auf Rechnung umstellen können:

      1. legen Sie sich bitte unbedingt ein Kundenkonto an (nicht als "Gast" bestellen!)
      2. wählen Sie bei Zahlungsweise „Vorkasse“ aus
      3. gehen Sie weiter bis zu dem Feld "Fügen Sie hier Ihre Anmerkungen zur Bestellung ein"
      4. dort tragen Sie bitte ein, dass Sie Ihre erste Bestellung auf Rechnung benötigen 
      5. nach Bestellabschluss wird dies von uns geprüft und Sie bekommen von uns eine Bestätigung

      Bitte wundern Sie sich nicht, dass Sie bei der Bestellbestätigungs-Email unter Zahlungsart Vorkasse vorfinden werden. Diese Bestätigung wird automatisiert und sofort nach Bestellabschluss versendet. Sie bekommen von uns eine separate Email, in der wir Ihren Rechnungswunsch bestätigen.
      Wenn Sie noch weitere Fragen haben, dann nehmen Sie einfach mit uns Kontakt auf +49 (0) 3591 / 67 74-0.
  • Ist bei jeder Bestellung eine Rechnung mit dabei?
    • Zu jeder Bestellung erhalten Sie mit der Warenlieferung eine Rechnung. Die Rechnung liegt der Warenlieferung bei. Sollten Sie eine abweichende Lieferanschrift angegeben haben, dann wird die Ware mit einem Lieferschein versendet. Die Rechnung erhalten Sie in diesem Fall per E-Mail an die in der Bestellung genannte E-Mail-Adresse.
  • Wie werden die Staffelpreise aufgebaut? Wie sind die Staffelpreistabellen zu verstehen?
    • Die Staffelpreise unserer Produkte bieten Ihnen einen Stückpreisvorteil ab einer gewissen Abnahmemenge an. z.B. Je größer die Menge des Aufklebers, desto günstiger wird der Preis eines einzelnen. Oft spielen sich die Beträge in Centbereichen ab, sodass man den Preisvorteil mangels Nachkommastellen nicht mehr sauber erkennen kann. Bei solchen Produkten wird der Preisvorteil bei den Staffelmengen in 10er oder 100er Mengen dargestellt. Sie müssen nicht den Preisvorteil manuell ausrechnen. Das macht das Formular für Sie vollkommen automatisch. Geben Sie einfach die gewünschte Menge in das Eingabefeld ein. Während Ihrer Eingabe wird automatisch der endgültige Preis errechnet und rechts neben dem Eingabefeld dargestellt. Es handelt sich genau um den Preis, welcher dann auch im Warenkorb für diese Artikelposition dargestellt wird. Sollte die Preisberechnung nicht reagieren ist bei Ihnen eventuell Javascript im Browser deaktiviert. Bitte aktivieren Sie das Javascript auf unserer Seite, damit Sie den vollen Komfort unseres Onlineshops nutzen können.
  • Wie kann ich meine Paypalbezahlung durchführen?
    • Wenn Sie Ihre Bestellung via Paypal bezahlen möchten, wählen Sie dementsprechend Paypal in den Zahlungsmethoden aus. Nach Abschluss der Bestellung, wo Sie diese auch ausdrucken können, bekommen Sie einen Bezahlbutton angezeigt. Dieser führt direkt zu Paypal mit allen wichtigen Daten um die Bestellung zu bezahlen. Sollten Sie den Bezahlbutton verpasst haben ist das kein Problem. Sie bekommen in der Bestellbestätigungsemail ebenfalls den Zahlungslink angezeigt. Bitte nutzen Sie diesen nur, wenn Sie die Bezahlung noch nicht durchgeführt haben. Doppelte Bezahlungen sind nicht möglich und werden von Paypal automatisch abgefangen. Achten Sie bitte darauf, dass das nur für Paypal gilt und nicht für Paypal Express, welches eine andere Herangehensweise beim Bezahlvorgang hat.
  • Ich möchte gern via Fax bei Ihnen bestellen, wo finde ich das Faxformular?
    • Das Faxformular finden Sie im Fußbereich der Seite. Es ist eine PDF Datei, welche alle für eine Faxbestellung notwendigen Felder beinhaltet. Für das Betrachten benötigen Sie einen Modernen Browser oder ein PDF-Betrachtungsprogramm wie den Acrobat Reader. Der Acrobat Reader bietet Ihnen zusätzlich die Möglichkeit die Felder direkt am Rechner zu befüllen. Bitte füllen Sie das Bestellformular vollständig und leserlich aus. Beachten Sie, das wir auf Fax-Bestellungen nicht unsere 3% Onlinerabatt gewähren können.
  • Ich habe einen Fehler auf der Seite gefunden, oder ich kann ein bestimmtes Produkt nicht in den Warenkorb legen. Was kann ich tun?
    • Sollten Sie auf einen Fehler gestoßen sein, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns diesen mitteilen, damit wir schnell handeln können um das Problem zu beseitigen. Am besten nutzen Sie unser Kontaktformular und unsere Service wird sich Ihrem Problem annehmen.
  • Ich möchte gerne mehr als nur eine Datei an Sie über das Anfrageformular senden. Wie funktioniert das?
    • Derzeitig bietet das Anfrageformular nur die Möglichkeit eine einzige Druckdatei zu uns zu senden. Wenn Sie mehr Dateien mit senden möchten, empfehlen wir Ihnen diese z.B. in einem ZIP-Archiv zu packen. Wir können mit jeden gängigen Archivformat umgehen, sodass Sie natürlich auch RAR, 7ZIP usw. verwenden können. Alternativ steht Ihnen die Möglichkeit zu, das Sie uns die Druckdaten als separate Email zukommen lassen. Senden Sie uns einfach die Druckdaten an druck@olshop.de und vermerken Sie bitte in der Anfrage, das Sie diese separat an uns versendet haben. Diesen Schritt empfehlen wir Ihnen generell, wenn Sie sehr große Druckdaten haben, welche sich möglicherweise nicht korrekt hochladen lassen.

Gewerbepark 13
02694 Malschwitz
Tel.: +49 (0) 3591 / 67 74-0
Fax: +49 (0) 3591 / 67 74-20
E-Mail: info@olshop.de

Geschäftszeiten:
Mo. - Do.: 7.30-18.00 Uhr
Fr.: 7.30-16.00 Uhr

© Copyright 2017 OLShop AG

Nur für den gewerblichen Bedarf. Alle Preise zzgl. MwSt. und Versandkosten.