Leitsystem im Betrieb: Orientierung für Besucher ohne Personalaufwand
Ein Besucher steht im Foyer und sucht den Konferenzraum. Ohne Leitsystem oder Wegweiser fragt er am Empfang oder beim erstbesten Mitarbeiter im Flur nach. Jede Rückfrage bindet Personal, das anderswo gebraucht wird.
Ein durchdachtes Leitsystem nimmt diese Aufgabe ab. Dieser Ratgeber zeigt, was dazugehört, welche Normen gelten und worauf bei der Planung zu achten ist.
Das Wichtigste in Kürze
- Was ist ein Leitsystem? Ein Leitsystem ist ein zusammenhängendes System aus Schildern, Plänen und Markierungen, das Personen selbstständig zum Ziel führt.
- Worin unterscheiden sich Leitsystem und Orientierungssystem? Beide Begriffe werden meist synonym verwendet. Genau genommen betont Orientierung das Verorten und Überblicken, Leitung das Führen entlang einer Route. In der Praxis fasst der Sammelbegriff Leit- und Orientierungssystem beides zusammen.
- Aus welchen Bestandteilen besteht ein Leitsystem? Zu einem Leitsystem gehören Übersichtspläne, Wegweiser, Etagen- und Raumkennzeichnung, Bodenmarkierung sowie genormte Piktogramme.
- Welche Arten gibt es? Es gibt visuelle, taktile und digitale Leitsysteme. Im Betrieb ist das visuelle System am häufigsten anzutreffen.
- Welche Normen sind relevant? Für Sicherheits- und Fluchtweganteile sind die DIN EN ISO 7010 und die ASR A1.3 maßgeblich, für barrierefreie Elemente die DIN 32984 und die DIN 18040-1.
Was ist ein Leit- und was ein Orientierungssystem?
Ein Leitsystem führt aktiv zum Ziel: vom Eingang über die Etage bis zum einzelnen Raum. Ein Orientierungssystem beantwortet zuerst die Frage „Wo bin ich?“ und zeigt die Struktur des Gebäudes. In der Praxis werden beide Begriffe synonym gebraucht; der Sammelbegriff lautet Leit- und Orientierungssystem.
Eine bloße Sammlung einzelner Wegweiser ergibt noch kein Leitsystem. Erst das abgestimmte Konzept macht es aus. Der Begriff steht in der Industrie auch für Prozessleitsysteme der Steuerungstechnik. Gemeint ist hier ausschließlich die bauliche Besucherführung.
Welche Arten von Leitsystemen gibt es?
Leitsysteme unterscheiden sich nach Gestaltung und Technik. Im Betrieb sind drei Grundtypen gebräuchlich.
| Visuelles Leitsystem |
| Das visuelle Leitsystem ist im Gebäude am weitesten verbreitet: Schilder, Wegweiser, Übersichtspläne, Raumkennzeichnung und Piktogramme nach DIN EN ISO 7010. Ein einheitliches Leitfarbenkonzept und konsistente Typografie machen Etagen wiedererkennbar und decken die Orientierungsaufgaben für sehende Nutzer ab. |
| Taktiles Leitsystem |
| Taktile Systeme arbeiten mit ertastbaren Bodenindikatoren. Rippenfelder geben die Laufrichtung an, Noppenfelder markieren Aufmerksamkeitsstellen wie Treppen. Ergänzt werden sie durch taktile Türschilder und Handlaufbeschriftungen. Die Gestaltung richtet sich nach DIN 32984:2023-04, relevant in öffentlich zugänglichen Gebäuden. |
| Digitales Leitsystem |
| Digitale Leitsysteme nutzen Displays, interaktive Terminals, QR-Codes oder dynamische Wegweiser. Sie eignen sich für Inhalte, die sich häufig ändern, etwa bei wechselnder Raumbelegung oder Tagesveranstaltungen. Die physische Grundbeschilderung ersetzen sie nicht, sondern ergänzen sie um dynamische Informationen. |
Leitsystem: Schilder für die richtige Orientierung
Ein Leitsystem im Gebäude besteht aus mehreren abgestimmten Ebenen: Orientierung, Wegführung, Zielkennzeichnung und Sicherheit. Die Leitsystem-Schilder reichen vom Übersichtsplan bis zum Türschild.
| Baustein | Funktion |
| Übersichts- und Lagepläne | Standort verorten, Gebäudestruktur zeigen, meist im Foyer |
| Wegweiser und Richtungsschilder | Richtung an Entscheidungspunkten: Kreuzungen, Treppen, Aufzüge |
| Etagen- und Bereichskennzeichnung | Verortung innerhalb des Gebäudes |
| Raum- und Türschilder | Ziel benennen über Nummer, Funktion oder Name |
| Bodenmarkierung und Leitlinien | Führung entlang definierter Wege, auch taktil |
| Sicherheits- und Informationspiktogramme | Notausgang und Erste Hilfe, WC und Aufzug – sprachunabhängig |
Pro Wegweiser sollten höchstens drei bis sechs Zielangaben stehen, sonst wird das Schild überfrachtet. Konsistente Bezeichnungen, also immer dieselbe Schreibweise für denselben Raum, halten das System verständlich.
Welche Normen und Vorgaben gelten für Leitsysteme?
Die allgemeine Orientierungsbeschilderung ist nicht zwingend genormt. Für den Sicherheits- und Fluchtweganteil gelten dagegen Regelwerke, die über das Arbeitsstätten- und Bauordnungsrecht verbindlich werden können.
| Norm / Regelwerk | Was sie regelt |
| DIN EN ISO 7010:2020-07 | Gestalt, Farbe und Bedeutung der Sicherheitszeichen (in der jeweils gültigen Fassung mit Änderungen) |
| ASR A1.3 | Sicherheits- und Gesundheitsschutzkennzeichnung in Arbeitsstätten; verweist auf die ISO-7010-Zeichen |
| DIN 32984:2023-04 | Bodenindikatoren im öffentlichen Raum für die taktile Orientierung |
| DIN 18040-1:2010-10 | barrierefreies Bauen, öffentlich zugängliche Gebäude (Orientieren und Leiten) |
| DIN 32975:2009-12 | visuelle Informationen: Kontraste, Schriftgrößen, Lesbarkeit |
Wie plant man ein Leitsystem im Betrieb?
Ein Leitsystem entsteht nicht durch einzelne Schilder, sondern durch einen Prozess entlang der tatsächlichen Wege. Fünf Schritte führen vom Bestand zur fertigen Beschilderung:
- Wege analysieren: Besucherströme und typische Wege erfassen, darunter Ankunft, Empfang, Meetingräume, Sanitär sowie Flucht- und Rettungswege.
- Entscheidungspunkte festlegen: An Eingängen, Kreuzungen, Treppen und Aufzügen müssen eindeutige Informationen vorhanden sein.
- Bausteine ableiten: Übersichtspläne, Wegweiser, Raum- und Bodenkennzeichnung den Punkten zuordnen, Sicherheitszeichen einplanen.
- Einheitlich gestalten: konsistente Leitfarben, Typografie und Piktogramme mit ausreichendem Kontrast.
- Montieren und pflegen: dauerhaft anbringen, bei Umbau oder Umzug aktualisieren.
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Häufige Fragen zu Leitsystemen
Welche Schriftgröße und welcher Kontrast machen Wegweiser lesbar?
Als Faustregel gilt rund 1 cm Versalhöhe je 1 m Leseabstand: etwa 15–20 mm an Türen, 30–50 mm an Flurwegweisern, 80–120 mm an Deckenwegweisern. Entscheidend ist außerdem ein hoher Hell-Dunkel-Kontrast zwischen Schrift und Hintergrund. Für die barrierefreie Gestaltung gelten größere Schriftgrößen und feste Kontrastwerte nach DIN 32975:2009-12.
Reicht ein klassisches Schilder-Leitsystem oder lohnt sich ein digitales?
Für die meisten Betriebe reicht die physische Beschilderung. Ein digitales System lohnt sich vor allem dort, wo sich Informationen häufig ändern, etwa bei wechselnder Raumbelegung. Es ergänzt die Schilder, ersetzt sie nicht.
Wer ist im Unternehmen für das Leitsystem verantwortlich?
Für die allgemeine Orientierungsbeschilderung gibt es keine allgemeingültig gesetzlich festgelegte Zuständigkeit; meist liegt sie beim Facility Management. Für den Sicherheits- und Fluchtweganteil trägt der Arbeitgeber im Rahmen seiner Arbeitsschutzpflichten die Verantwortung. Die Fachkraft für Arbeitssicherheit unterstützt beratend.
Bildquellen:
©Stocker - stock.adobe.com
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